Som første assistanseselskap i Norden, kan Viking spore deg når du har behov for veihjelp20.06.2008
Vi opplever daglig at personer som kontakter oss med behov for veihjelp ikke vet hvor de er fordi de ikke er kjent. Vi opplever også av og til at vitner eller folk som har vært i en ulykke selv har problemer med å gjøre rede for seg, sier markedsdirektør Hans Petter Semmelmann i Viking Redningstjeneste.
Som første assistanseselskap i Norden, lanserer Viking i dag tjenesten VIKING MOBILSPORING®, som gjør det mulig for vårt døgnbemannede kundesenter å spore personer med behov for veihjelp ved bruk av en helt vanlig mobiltelefon. Det er ikke tilfeldig at tjenesten lanseres i forkant av sommerferien men valgt som tidspunkt fordi mange reiser på bilferie rundt i landet og befinner seg i områder man normalt ikke ferdes.
Tjenesten fungerer slik at Vikings kundekonsulent taster inn kundens mobiltelefonnummer i vårt IT system som deretter søker automatisk i mobilnettet etter innringerens posisjon. Vikings kundekonsulent vil deretter få en anvisning i et kartutsnitt over området vedkommende befinner seg i og kan sende hjelp på en rask, trygg og effektiv måte.
For å sikre krav til personvern vil vi kun spore innringerens mobiltelefonnummer. Sporing kan kun skje i forbindelse med veihjelpsoppdrag og først etter at innringer har gitt samtykke til dette. Dette skjer i praksis ved at kundekonsulenten stiller spørsmål over telefon og at det gjøres telefonopptak av samtalen.
|
Aktuelt
|