Viking scorer høyt i ny kundeundersøkelse11.06.2008

God kundebehandling og kundetilfredshet blir viktigere og viktigere for våre kunder og er et definitivt krav i flere av våre samarbeidsavtaler. Vi kan med glede informere om at Viking scorer eksepsjonelt høyt i alle ledd i en rykende fersk kundeundersøkelse foretatt av Norges største analyseinstitutt TNS Gallup. Undersøkelsen er gjennomført ved hjelp av CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) og intervjuene ble foretatt i perioden 30. april til 4. mai 2008. Utvalget besto av personer som mottok veihjelp i April 2008. Følgende oppsummerer resultatet fra undersøkelsen: Samlet sett er de som fikk hjelp til bilberging i April 2008 meget fornøyde. De vil også i stor grad anbefale Viking Redningstjeneste til andre. De spurte er meget tilfreds med ventetiden på telefon og servicenivå hos den de snakket med. Det er også en høy grad av tilfredshet med bilbergerens serviceinnstilling og dennes evne til å yte hjelp og veiledning. Det er kun mindre regionale forskjeller i tilfredshet samlet sett og innenfor de ulike målte områdene.