Mercedes-Benz valgte Viking13.03.2009
Viking undertegnet i dag en langsiktig og eksklusiv avtale med Mercedes-Benz om betjening av førstelinje supporten av servicetelefonen ”S24h”. Etter en omfattende anbudsprosess vant Viking helt frem i konkurranse med øvrige bransjeaktører. Avtalen gjelder for alle Mercedes-Benz produkter (personbil, lastebil, varebil).
Vikings kundesenter vil i første linje fastsette havaristens posisjon og deretter kontakte nærmeste Mercedes forhandler for å avklare om forhandleren selv ønsker å bistå kunden med blant annet egne spesialutrustede Mercedes-Benz Service 24h service biler.
En forutsetning for avtalen er at Viking skal være Mercedes-Benz Norges eksklusive samarbeidspartner for assistanse / veihjelp. Med eksklusivitet menes at MB Norge plikter å gi alle sine forhandlere og øvrige ansatte tilstrekkelig informasjon om at Viking Redningstjeneste er eksklusiv samarbeidspartner for bilassistanser og at Viking skal benyttes ved ethvert behov for veihjelp/berging som forhandler selv ikke utfører.
”Vi ser frem til samarbeidet med Viking og at tjenesten vil tilrettelegges på best mulig måte for å tilfredsstille våre fremtidige behov.
sier Terje Bernton, Direktør for Servicemarkedet i MB Norge, og fortsetter; ”Jeg vil samtidig benytte anledningen til å takke ”S24h” vaktene i MB Norge for en flott innsats gjennom mange
år”
For more information contact:
Hans Petter Semmelmann
Markedsdirektør
+47 22 08 60 49
+47 91 308 408
|
Aktuelt
|