eDialog

Viking tilbyr kundekontakt på vegne av din bedrift via eDialog – chat på internett

eDialog-konseptet består i at Viking behandler kundekontakt på vegne av en bedrift – via chat på internett. Denne kontakten opprettes ved at kunden klikker på en link på bedriftens hjemmeside, og derved kommer i kontakt med Viking som da opptrer på vegne av bedriften. Jo bedre bedriften har forberedt ulike situasjoner og forberedt rutiner, meldingsstrømmer, ferdig definerte meldinger og oppfølging av disse, jo bedre vil kunden oppleve denne kommunikasjonen. Med utgangspunkt i de problemer som kunden legger frem i løpet av samtalen, vil Viking innhente den informasjon som er nødvendig for at bedriften selv kan følge opp sin kunde i ettertid.

eDialog er et tilbud til bedrifter som ønsker bedre oversikt over sine kunders behov, og som ønsker å imøtekomme sine kunders behov i størst mulig grad.

Viking besvarer i dag chat-forespørsler for Bilia og Bertel O. Steen hele døgnet.